一、什么是心理危机？
面临突然或重大生活事件如亲人亡故、突发威胁生命的疾病、灾难等，个体既不能回避又无法用常用的方法来解决问题时所出现的心理失衡状态。某一事件是否会成为危机，有三个影响因素：
第一，个体对事件发生的意义以及事件对自己将来的影响的评价；
第二，个体是否拥有一个能够为自己提供帮助的社会支持系统；
第三，个体是否获得有效的应对机制，也就是个体能否从过去经验中获得解决问题的有效方法，如哭泣、愤怒、向他人倾诉等。由于个体在这三个方面可能存在着较大的差异，因此，相同的事件不一定对每个人都构成危机。
二、判断是否为心理危机的三个标准
一是个体遭遇一些重大的影响心理的事件；
二是个体有急剧的情绪、认知，包括身体行为上的一些改变；
三是个体原有的一些方法无法去应对或者应对无效。
老员工心理危机的种类
1）发展性危机。发展性危机是个人在正常成长和发展过程中，对急剧的变化或转变所产生的异常反应，如升学危机、性心理危机等。这些危机是老员工生命中必要和重大的转折点，每一次发展性危机的成功解决都是老员工走向成熟和完善的阶梯。
2）境遇性危机。境遇生危机是指突如其来、无法预料和难以控制的心理危机，如交通事故、人质事件、突然的绝症或死亡、被人强暴、自然灾害等。
3）存在性危机。存在性危机是指一些人生中的重要事件出现问题，而导致的个人内心的冲突和焦虑，是伴随重要的人生目的、人生责任和未来发展等内部压力的冲突和焦虑的危机。
三、心理危机的主要原因：
第一，精神疾病是导致老员工心理危机和自杀的重要因素；
第二，人格成长中的挫折与早期经验不良现状；
第三，适应困难、交往障碍与自卑；
第四，学习、择业、就业压力带来的心理烦恼；
第五，情感与性问题带来的心理困扰。
四、心理危机的特征
1）突发性。危机常常是出人意料、突如其来的，具有不可控制性。
2）紧急性。危机的出现具有紧急的特征，它需要人们去紧急应对。
3）痛苦性。危机在事前事后给人带来的体验都是痛苦的，甚至可能涉及人尊严的丧失。
4）无助性。危机的降临，常常使人觉得无所适从，而且，危机使得人们未来的计划受到威胁和破坏。由于心理自助能力差、社会心理支持系统不完善，危机常常使个体感到无助。
5）危险性。危机之中隐含着危险，这种危险可能影响到人们的正常生活与交往，严重的还可能危及自己和他人的生命。
五、心理危机的结果
第一种是顺利度过危机，并学会了处理危机的方法策略，提高了心理健康水平；
第二种是度过了危机但留下心理创伤，影响今后的社会适应；
第三种是经不住强烈的刺激而自伤自毁；
第四种是未能度过危机而出现严重心理障碍，且心理适应水平明显降低。
六、大学心理危机的预防机制
集团可以围绕着五级防护开展工作。
一级防护：员工自我调节(自觉地认识自己、独立地调节各种心理问题)。开展心理健康教育与宣传，提高员工心理素质。
二级防护：员工的朋辈互助(有互帮互助意识和能力，通过互帮互助解决某些心理问题)。指导员工心理协会，培训志愿者开展朋辈互助活动。
三级防护：辅导员、班主任、教师的工作(有发现员工心理问题，保护帮助员工解决某些心理问题的能力，能及时推荐某些员工去咨询)。建立院系心理健康联系人制度，培训心理辅导员，合作开展重点员工工作。
四级防护：心理咨询中心的工作(负责对老员工提供心理咨询、心理测试、心理训练、心理健康教育等服务)。
五级防护：医院治疗与家庭护理工作(医院能对问题员工心理疾病实施门诊药物治疗或住院治疗。家庭能协助并配合做好当事人的心理问题的防护和心理危机的干预工作)。与校医院及校外医疗机构保持紧密联系。
七、心理危机干预的步骤
在大学校园内，当我们发现员工面临心理危机时，可使用心理学家总结的“六步干预法”进行危机干预：
1）确定问题。危机干预的第一步是从求助者的立场出发，确定和理解求助者的问题。干预人员使用积极的倾听技术：同感、理解、真诚、接纳以及尊重。包括使用开放式问题。既注意求助者的语言信息，也注意其非语言信息。
2）保证求助者安全。在危机干预过程中，干预人员应该将保证当事人安全作为首要目标。这里的安全是指对自我和对他人的生理和心理的危险性降低到最小的可能性。在干预人员的检查评估、倾听和制订行动策略的过程中，安全问题都必须给以同等的、足够的关注。
3）给予支持和帮助。危机干预强调与当事人沟通和交流，通过语言、语调和躯体语言让求助者认识到危机干预人员是能够给予其关心帮助的人，让求助者相信“这里有确实很关心你的人”。
4）提出应对的方式。帮助当事人探索可以利用的替代解决方法，促使当事人积极地搜索可以获得的环境支持、可资利用的应付方式，启发其思维方式。当事人知道有哪些人现在或过去能关心自己，有许多可变通的应对方式可供选择。
5）制订行动计划。帮助当事人做出现实的短期计划，包括另外的资源的提供应付方式，确定当事人理解的自愿的行动步骤。计划应该根据当事人应付能力，着重于切实可行和系统地帮助当事人解决问题。计划的制订应该与当事人合作，让其感到这是他自己的计划。制订计划的关键在于让求助者感到没有剥夺他们的权力、独立和自尊。
6）得到当事人的承诺。帮助当事人向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤，这些行动步骤必须是当事人自己的，从现实的角度是可以完成的。如果制订计划完成得较好的话，则得到承诺是比较容易。在结束危机干预前，危机干预工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。
除以上六步之外，还应该启动社会支持系统。社会支持系统主要包括：来自于父母及其他亲人、来自于老师和同学、来自于其他方面如朋友和社区志愿者的支持等。这种支持不仅包括心理和情感的支持，也包括一些实质的救助行动。有调查表明，老员工从他人那里获得的社会支持具有可靠同盟、价值增进、工具生帮助、陪伴支持、情感支持、亲密感和满意度等调节功能，这些功能对处于危机期的老员工具有重要作用。
